TOP-Partner-Initiative auf dem Prüfstand: Umfrageergebnis TOP (VTH 1038)

Was die VTH TOP-Partner-Initiative seit ihrer Gründung vor sechs Jahren geleistet hat, kann sich sehen lassen. Das ist das Ergebnis einer unabhängigen Studie, das im Rahmen der VTH-Bundestagung 2005 in Würzburg erstmals vorgestellt wurde. Sie belegt: Verband und Branche des Technischen Handels und seine TOP-Lieferanten sind auf dem richtigen Weg.
1999 war die VTH TOP-Partner-Initiative mit dem Ziel angetreten, mit einem umfassenden Paket kooperativer Marketingmaßnahmen das Image des Technischen Handels in den Kundenbranchen zu erhöhen, die Dienstleistungsqualität zu verbessern und die Technischen Händler auch vor Ort bei ihrer regionalen PR-Arbeit zu unterstützen. Doch wie weit konnten diese Ziele umgesetzt werden? Wie gut sind die Maßnahmen der Initiative im Technischen Handel bekannt und von Nutzen? Was kann unverändert fortgeführt, was soll forciert werden? Nach sechs Jahren galt es, eine Zwischenbilanz zu ziehen, um auf dieser Basis eine Kursbestimmung für die nächsten Jahre vornehmen zu können. Mit der Marktstudie „Die Aktivitäten der VTH TOP-Partner-Initiative – Bekanntheit, Nutzen, Anregungen“ wurde das Institut „Schlegel und Partner – Marktforschung, Beratung, Umsetzung“ in Weinheim beauftragt.

Hoher Wiedererkennungswert

„Dienstleistung hat Zukunft“Jasmine Letschnig, Abteilungsleiterin Kommunikations- und Unternehmenskultur des beauftragten Instituts, präsentierte die wichtigsten Ergebnisse der Studie. 50 Unternehmen wurden telefonisch befragt – mit einer Teilnahmequote von 100%. Bei 250 Unternehmen fand die Befragung schriftlich statt, hier betrug die Rücklaufquote 18 %. Insgesamt eine beeindruckend hohe Beteiligung. Ebenso beeindruckend: Immerhin 96 % der telefonisch Befragten kannten das VTH TOP-Partner-Konzept und wußten es mit erfolgten und erfolgreichen Maßnahmen zu verknüpfen. Als sehr hoch bezeichnete Jasmine Letschnig auch den Wiedererkennungswert der Slogans „Technischer Handel – Dienstleistung hat Zukunft“ (72 %), „Mit starken Marken Märkte machen“ (50 %) und „Unser Anspruch: Mehr tun als andere“ (42 %) bei einer gestützten Abfrage. Kein Wunder, nutzen doch 66 % der Geschäftsführer bzw. Prokuristen und 72 % der Mitarbeiter (z.B. Einkauf, Innendienst, Außendienst) Angebote der VTH TOP-Partner-Initiative. Am stärksten genutzt wurden – in dieser Reihenfolge – die „Goslarer Woche II“, die Zeitung „-kontakt-“, das Schild „Mitglied im VTH, der Branchenfolder „Technischer Handel“ und die VTH TOP-Partner-Foren, Maßnahmen, von denen jeweils 50 % bis 72 % der Befragten profitierten.

Interessant:

Generell nutzen mittlere und größere VTH-Mitglieder das Angebot stärker als solche mit geringerem Umsatz.Bei den Imagemaßnahmen für die Branche dachten die Befragten vor allem an die Messeauftritte des VTH auf der Hannover-Messe, der ACHEMA oder der A+A und an die VTH-Expertengespräche, beides Maßnahmen, die auch in der Fachpresse eine gute Resonanz fanden. Auch die Presse- und Fachpressearbeit, die Anzeigenkampagnen des VTH und die TOP-Partner-Website fanden viel Beachtung – mit Bekanntheitswerten zwischen 60 und fast 80 % bei der gestützten Befragung.

Gute Noten für Schulungen und Pressearbeit

Diese Resultate spiegelten sich in der Bewertung der einzelnen Maßnahmen wider, die mit Noten zwischen 1,9 und 2,9 ausgesprochen erfreulich ausfiel. Besonders gut wurden die marketingorientierten Fortbildungsmaßnahmen der TOP-Partner bewertet, seien es die Goslarer Woche II und das Marketingseminar oder die Verkäuferschulungen für den Innen- bzw. den Außendienst. Bei den nach außen gerichteten Maßnahmen wurde die Presse- und Fachpressearbeit am besten beurteilt, gefolgt von der Vermarktung der Expertengespräche in der Presse, wobei den Messeaktivitäten in der Bewertung der höchste Imagefaktor zugesprochen wurde.

Fazit

Haben die Maßnahmen der VTH TOP-Partner-Initiative den Bekanntheitsgrad und das Image des Technischen Handels gefördert? Eine Dreiviertel-Mehrheit von 74 % der Befragten bejahte diese Frage und stellte damit dem Konzept und der Arbeit der Initiative ein gutes Gesamtzeugnis aus. Als „Hausaufgabe“ für die nächsten Jahre empfahlen die Marktforscher dem VTH u.a.
   1. eine stärkere Aufklärung der Mitglieder über die Ziele der Verbandsarbeit
   2. Eine stärkere Nutzung der VTH TOP-Partner-Initiative mit ihren Angeboten als Netzwerk-Plattform
   3. Die Reduktion der mitgliederorientierten Angebote im PR-Bereich zugunsten der nach außen gerichteten Arbeit, z.B. der Pressearbeit.
Der VTH TOP-Partner-Lenkungsausschuß wird im Detail beraten, mit welchen Maßnahmen auf diesen drei Schwerpunktfeldern die Arbeit noch intensiviert werden kann. HS

VTH VERBAND TECHNISCHER HANDEL E.V.
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