Seminar: „Marketing vor Ort“ (VTH 558)

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen ist einfach gut – und keiner weiß es. Stellen Sie sich weiter vor, Sie tun weit mehr als Ihr Mitbewerber – und das weiß auch keiner.
Aber er redet gut über sich. Und alle Kunden glauben, was er sagt. Dann haben Sie ein Problem. Es liegt also an Ihnen, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen. Und hier ist Hilfe von Marketing-Experten gefragt. Die gab es beim VTH TOP-PARTNER-Seminar „Marketing vor Ort“ in Düsseldorf.

Profis aus Marketing und Öffentlichkeitsarbeit „verrieten“ den Teilnehmern Tricks aus der Praxis, Vertreter der Lieferindustrie stellten ihre Marketing-Tools für den Handel vor. Und die in ihren Unternehmen für Kommunikation und Marketing Verantwortlichen aus dem Technischen Handel berichteten ihren Kolleginnen und Kollegen, wie sie z.B. Pressearbeit, Kataloge, Broschüren oder eine eigene Firmenzeitung machen. Ein einmaliges Angebot für alle Technischen Händler, die aktiv und erfolgreich Markt vor Ort machen möchten.
„Im Kommunikationsmarkt herrscht heute der gleiche Verdrängungswettbewerb wie im Regal“, unterstrich Dipl.-Volkswirt Thomas Vierhaus, VTH-Geschäftsführer. Schon heute und erst recht in Zukunft kann die Abgrenzung zum Wettbewerb im Sinne von Leistungs- und Nutzendifferenzierung auch im Technischen Handel ausschließlich über Marketing erfolgen. „Deshalb sollte im Unternehmen eine echte Marketing-Leistungsgemeinschaft entstehen. Marketing muß eine unverzichtbare Größenordnung innerhalb des eigenen Leistungsspektrums und zur Absicherung des Unternehmenserfolges darstellen“, so Thomas Vierhaus.

Für jeden: VTH-Marketing-Ordner

„Vor knapp vier Jahren haben der VTH und namhafte Industriepartner eine Kommunikationsoffensive als kooperatives Marketing-Modell für die Branche ins Leben gerufen“, so Louis Schnabl, Inhaber und Geschäftsführer der VTH TOP-PARTNER-Marketing-Agentur HS Public Relations. „Der VTH und die VTH TOP-PARTNER sind mit einem starken Paket von Kommunikationsmaßnahmen erfolgreich in die Offensive gegangen. Ziel war und ist, das hohe Leistungsprofil des Technischen Handels in der Öffentlichkeit professionell darzustellen.“ Zum Beispiel mit einem Presse-Service mit fertig aufbereiteten, aktuellen Texten. Also professionelle Hilfe zur Selbsthilfe bei der Öffentlichkeitsarbeit in den Tageszeitungen vor Ort. „Zudem können sich die Technischen Händler bei uns künftig aus einer umfangreichen Bilddatenbank mit professionellen Presse- und Werbefotos bedienen, die sie zu minimalen Kosten benutzen können. Der große Vorteil: Das mühsame Beschaffen der Fotos entfällt, und die Bildrechte sind bereits geklärt. Alle Vorarbeiten sind also bereits erledigt. Ein echter geldwerter Vorteil“, so Louis Schnabl. „Alles was Sie über Marketing vor Ort wissen sollten, steht in unserem umfangreichen Marketing-Ordner, den Sie kostenlos bei uns bekommen können. Mit ihm geben wir Ihnen wertvolle Hilfe für Ihre eigene Pressearbeit, Direktmarketing, Anzeigenschaltung und vieles mehr. Außerdem stehen wir Ihnen über unsere Marketing-Hotline unter 0211 – 90486-10 oder -24 für detaillierte Auskünfte zur Verfügung.“

Pressearbeit: Hohe Maßstäbe anlegen
Stichwort Pressearbeit: Ute Bannick, Marketingleiterin bei Willbrandt & Co. und Georg Sattelmacher & Co.: „Enger Kontakt zur Presse und regelmäßige Presse-Infos mit der Folge von Abdrucken im redaktionellen Teil machen ein Unternehmen bekannt und sorgen für ein gutes Image. Wichtig ist jedoch immer, daß Presseinfos die hohen Maßstäbe einer Zeitungsredaktion erfüllen – sonst landen sie sofort im Papierkorb des Redakteurs. „Besondere Bedeutung kommt der Lokalpresse zu“, unterstrich Christina Guth, die für die Pressearbeit der REIFF GmbH zuständig ist. „Lokale Präsenz trägt zu Ansehen und positiver Imagebildung bei.“ Gezieltes Marketing vor Ort läßt sich hervorragend mit einer Kundenzeitung realisieren. Wie bei der August Schloemer GmbH. Ihr Geschäftsführer Gerd F. Cöster sieht hierin die gute Chance, durch Kommunikation enge Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Erfolgreiches Marketing vor Ort kann zudem bedeuten, sich als Unternehmen „einzigartig“ darzustellen. Erland Wippermann, Inhaber der Wippermann GmbH: „Wer keine deutlichen, schwer kopierbaren und ständig beweisbaren Wettbewerbsvorteile hat, kann den Wettbewerb nur über den Preis führen“, sagte Erland Wippermann. „Wer wie wir z.B. mit unserem &Mac226;Sesam-öffne-dich‘ einen 24-Stunden-Abhol-raum exklusiv für Stammkunden anbietet und das auch kommuniziert, der festigt eine vertrauensvolle Partnerschaft.“
Unterscheiden kann sich ein Unternehmen besonders durch einen individuellen Katalog. „Damit gewinnt man Profil und ist nicht mit dem Wettbewerber vergleichbar“, so Martina Scholz, die bei der Technischen Großhandlung PIEL für das Marketing verantwortlich ist. „Man muß das Basislayout zusammen mit einer Profi-Agentur nur einmal erarbeiten, hat aber Synergieeffekte durch den Mehrfachnutzen, z.B. für Internet, Direktmails u.a.“
E-Mail-Marketing / Regionalmessen / Verkaufsschulung / Potentialanalyse
Marketing vor Ort heißt auch, daß sich der Technische Handel bei ortsnahen Messen und Ausstellungen präsentiert.?Norres Schlauchtechnik unterstützt den Technischen Handel dabei mit einem gemeinsamen Messeauftritt?, berichtete Klaus Bamberg, Norres-Vertriebsleiter. Neben Messen bieten Verkaufsgespräche direkten Kundenkontakt.?Für erfolgreiche Verkaufsgespräche vor Ort ist eine gute Vorbereitung die halbe Miete?, unterstrich Nathalie Laule, Key-Account-Managerin Technischer Handel bei Henkel Teroson. Voraussetzung: ein breites Grundwissen über Produkte.?Die Industrie bietet den Technischen Händlern deshalb intensive Schulungen an, bei sich oder vor Ort bei den Händlern?, so Nathalie Laule. Neben den klassischen Marketing-Tools wird das E-Mail-Marketing, also das Direkt-Marketing in digitalisierter Form, immer wichtiger.?Mit E-Mail-Marketing machen wir Tempo. Die Kontaktzeit zwischen Kunden und Unternehmen wird so dramatisch verkürzt?, erklärte Jürgen Tietjen, Geschäftsführer der Roman Seliger GmbH. Direktmails (z.B. über Werbebriefe oder Mustersendungen) sind für Ali Cakmak, Vertriebsleiter EKASTU Erwin Klein GmbH, das wichtigste Mittel der Direktwerbung, weil sie sich besonders vielseitig einsetzen lassen. Die Ziele: Informationsvermittlung, Imagebildung, Neukundengewinnung, Kundenbindung. Auf Differenzierung setzt Dieter Kaltenhauser, Marketing- und Vertriebsleiter der OKS Spezialschmierstoffe GmbH:?Die Marketing-Realität sieht doch heute so aus, daß im Angebot der Wettbewerber kaum noch Unterschiede zu erkennen sind. Deshalb muß man die eigene Leistung stärker differenzieren und die Kunden individueller und persönlicher ansprechen.? Das geht aber nur dann, wenn ein Unternehmen seine Potentiale kennt. Wie viele Kunden in welcher Branche und welcher Größenordung hat man? Welche Kunden sorgen zusammen für den größten Umsatzanteil??Nicht zu unterschätzen ist das Informationspotential bestehender Kunden. Aus den Meinungsäußerungen der Kunden, seien sie positiv oder negativ, lassen sich viele Anregungen für Verbesserungen entnehmen?, ist Kaltenhauser überzeugt. HS
Ausführliche Informationen zum Thema Marketing bekommen Sie auch über die Marketing-Hotline 0211 – 90486-10 oder -24. Unter diesen Nummern ist auch der kostenlose Marketing-Ordner anzufordern.
Über diese Veranstaltung ist ein Sonderdruck erschienen, der ebenso wie die CD-ROM mit allen Vorträgen kostenlos bestellt werden kann bei HS Public Relations GmbH, Emmastraße 24, D-40227 Düsseldorf, Telefon 0211 – 90486-0, Telefax 0211 – 90486-11, E-Mail: info[@]hs-pr[.]de.