TECHNISCHER HANDEL: Unverkennbar mehr Service (VTH 046)

Der TECHNISCHE HANDEL hat einen klaren Anspruch: mehr tun als andere. Daß dieser Anspruch nicht nur eine schöne Formel ist, erlebt der Partner des TECHNISCHEN HANDELS mit ebenso klarem Kundennutzen: „mehr individuelle Dienstleistung rund ums Produkt, persönlich und von Mensch zu Mensch”.

Der TECHNISCHE HANDEL ist Spezialist für die Beschaffung und Lagerhaltung technischer Gebrauchsgüter. Sein Sortiment ist abgestimmt auf den individuellen Bedarf seiner Kunden im jeweiligen Einzugsgebiet und läßt in Breite und Tiefe praktische keine Wünsche offen. Und wenn doch etwas nicht auf Lager ist, wird es in kürzester Zeit besorgt. Schließlich sind Mitarbeiter des TECHNISCHEN HANDELS „vom Fach” und zeichnen sich nicht nur durch weitgehende Marktkenntnis aus, sondern auch durch genaueste Kenntnisse aller relevanten Bezugsquellen im In- und Ausland.
TECHNISCHER HANDEL - Dienstleistung auf höchstem Niveau
Die enorme Spannbreite der technischen Bedarfsartikel, die teilweise sehr speziellen Anwendungsgebiete, aber auch die teilweise komplexen und beratungsintensiven Produkte stellen den Verbraucher, erst recht aber den TECHNISCHEN HANDEL vor entsprechend hohe Anforderungen. Das hat zur Folge, daß es im TECHNISCHEN HANDEL eben nicht mit dem bloßen Verkauf getan ist. Ebenso wichtig wie das Produkt ist die Dienstleistung rund ums Produkt. Das kann die Beratung von der Bedarfsanalyse über die Installation bis zur Einweisung und Schulung vor Ort sein. Das können logistische Dienstleistungen von der just-in-time-Belieferung bis zum C-Teile-Management sein.
Es liegt in der Natur der Sache, daß so hochqualifizierte Dienstleistungen ein außergewöhnliches Maß an Kompetenz erfordern, Beratungs- und Problemlösungskompetenz ebenso wie soziale Kompetenz. Schließlich entstehen bei einem zwar unübersehbaren Markt, aber einer durchaus überschaubaren Klientel Kundenbeziehungen, die diesen Namen verdienen. Laufkundschaft ist selten, die Stammkundschaft dagegen verlangt und bekommt persönliche und individuelle Betreuung auf hohem Niveau. Da aber gerade auf technischem Gebiet sich der Stand der Technik genau so rasch wandelt wie der Stand der Gesetze, Normen und Richtlinien, bedeutet die kontinuierliche Fortbildung der „Mehr tun als andere” heißt für den Kunden „mehr bekommen als anderswo”
Die besondere Verbindung von umfassender Dienstleistung auf höchstem Niveau mit den hohen Anforderungen an die Professionalität der Mitarbeiter hat eine für den TECHNISCHEN HANDEL erfreuliche Konsequenz. Als Einkaufszentrum, als Beratungsstelle, als Lagerhalter, als Ort gebündelter Industriekompetenz und als umfassender Dienstleister ist er für seine Kunden unersetzlich. Ebenso wichtig ist er als Mittler der Marktbedürfnisse, das heißt der Bedürfnisse seiner Kunden hin zur herstellenden Industrie. Das gibt der Industrie nicht nur das nötige Feedback auf ihr Angebot, sondern auch Impulse für die Optimierung bestehender Produkte oder die Entwicklung neuer Lösungen - im Interesse des Kunden.
Der Slogan „mehr tun als andere” drückt nicht nur den besonderen Anspruch des TECHNISCHEN HANDELS aus. Er ist auch die Formel für nachweislich mehr Kundennutzen. HS